مؤسسة هوم لايت هي مؤسسة سعودية متخصصة في بيع وتوفير حلول الإضاءة الداخلية والخارجية،
تأسست في فبراير 2018، ونسعى لتقديم منتجات تجمع بين الجودة العالية، التصميم العصري،
والسعر المناسب لتلبية احتياجات الأفراد والمشاريع داخل المملكة العربية السعودية.
يقع مقر المؤسسة في مدينة الرياض – المملكة العربية السعودية، ويتم من خلاله
إدارة الطلبات وخدمة العملاء.
نعم، نقوم بشحن الطلبات إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية عبر شركة أرامكس.
مدة التوصيل المتوقعة من 3 إلى 7 أيام عمل حسب المدينة وموقع العميل.
عرض سياسة الشحن كاملة
لا، الشحن خارج المملكة العربية السعودية غير متاح حالياً، وجميع الطلبات تقتصر على
داخل المملكة فقط.
يتم شحن جميع الطلبات عبر شركة أرامكس (Aramex) لضمان سرعة وأمان التوصيل.
مدة التوصيل المتوقعة من 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب،
وقد تختلف المدة حسب المدينة أو ضغط شركة الشحن.
تكلفة الشحن هي 33 ريال سعودي لأول 15 كجم، و2 ريال لكل كجم إضافي.
بعض المنتجات يتم احتسابها بالوزن الحجمي حسب أبعاد التغليف،
ويتم اعتماد الوزن الأعلى بين الفعلي أو الحجمي.
تفاصيل سياسة الشحن
نعم، يتم احتساب الوزن الحجمي لبعض المنتجات ذات الأبعاد الكبيرة،
ويتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على الوزن الأعلى بين الوزن الفعلي أو الحجمي.
نعم، الاستلام من المستودع متاح داخل مدينة الرياض فقط.
يمكن اختيار هذا الخيار في صفحة إتمام الطلب ضمن خيارات الشحن،
وسيتم إرسال رسالة واتساب عندما يجهز الطلب و تحتوي على عنوان المستودع وأوقات العمل.
يقع المستودع في حي السلي – الرياض.
أوقات العمل من الساعة 10:00 صباحاً حتى 07:00 مساءً.
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب،
سواء في الأيام العادية أو خلال فترات التخفيضات.
سياسة الاسترجاع والاستبدال والضمان
يتحمل متجر هوم لايت رسوم الشحن في حال وجود تلف أو خلل مصنعي في المنتج،
أو وصول منتج غير مطابق للطلب.
يتحمل العميل رسوم الشحن في حال عدم الرغبة بالمنتج،
أو استبدال المنتج دون وجود عيب مصنعي.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية،
وأن يكون التغليف الأصلي سليم،
وألا يكون المنتج مستخدماً أو تم تركيبه.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتح أو إتلاف تغليفها،
أو استخدامها أو تركيبها،
أو المنتجات التي تم تصنيعها أو تجميعها حسب طلب العميل.
نعم، جميع منتجات الإضاءة مشمولة بضمان سنتين ضد العيوب المصنعية
من تاريخ الفاتورة.
تفاصيل سياسة الضمان
يشمل الضمان صيانة المنتج خلال فترة الضمان،
وفي حال تعذر الإصلاح يتم تعويض العميل حسب سياسة الضمان المعتمدة.
لا يشمل الضمان سوء الاستخدام، أو التوصيل الكهربائي الخاطئ،
أو استخدام المنتج بجهد غير مطابق،
أو استخدام منتجات داخلية في أماكن خارجية.
يتم إعادة المبلغ خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل
بعد وصول المنتج للمستودع والتأكد من مطابقته للشروط.
في حال كانت الكمية المطلوبة أكبر من المتوفر في المتجر
يرجى التواصل معنا عبر واتساب،
وسيتم التحقق من إمكانية توفير الكمية المطلوبة في حال كان ذلك متاحاً.
